Tim Lapor! Sumsel Perdalam Aplikasi SP4N-LAPOR! Versi 3.0
Jakarta, sumselprov.go.id- Tim pengelola Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR!) Provinsi Sumatera Selatan (Sumsel) yakni Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Sumsel mendapatkan Bimbingan Teknis (Bimtek) aplikasi LAPOR! Versi 3.0 dari Tim LAPOR! Kementerian Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (Kementerian PAN-RB) Republik Indonesia, Kamis (28/3/2019).
Bimtek ini dilakukan agar pelayanan LAPOR! di Sumsel lebih cepat dan maksimal sehingga pelapor dapat segera mendapatkan jawaban atas laporannya sekurang-kurangnya dalam 3 hari kerja. Disamping itu, juga membahas terkait kendala dan permasalahan yang dihadapi baik Administrator maupun penghubung dalam pengelolaan layanan pengaduan online itu.
Selain Diskominfo Provinsi Sumsel sebagai pengelolan ditingkat provinsi, Bimtek juga diikuti Diskominfo Kabupaten Ogan Ilir, Diskominfo Kabupaten Muara Enim dan Organisasi Perangkat Daerah dilingkungan Pemerintah Provinsi Sumsel diantaranya Dinas Dukcapil Provinsi Sumsel serta Biro Humas dan Protokol Setda Provinsi Sumsel.
Tim LAPOR! Sumsel hadir di Kantor Kemenpan-RB Jakarta dipimpin langsung Kepala Bidang Pengelola Informasi Publik (PIP) Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) Provinsi Sumsel, Amrullah didampingi Kepala Seksi Pelayanan Media dan Informasi Publik, Azim Baidillah dan Konsultan Transformasi GIZ, Kurniawan.
Rombongan ini diterima langsung Kabit Pengelolan Sistem Informasi Pelayanan Publik, Deputi Pelayanan Publik, Kementerian PAN-RB, Emida Suparti dan Staf Analisis Pengaduan, Indra Setiawan dan Yudha Suryata serta Tim Lapor! Kemenpan-RB lainnya.
Kabit Pengelolan Sistem Informasi Pelayanan Publik, Emida Suparti mengatakan, pihaknya sangat menyambut baik kedatangan Tim LAPOR! dari wilayah Sumsel itu. Ia mengapresiasi semangat dan komitmen Pemerintah Provinsi Sumsel dalam mewujudkan pelayanan publik yang lebih baik.
"Kami sangat menyambut baik kedatangan dari Tim SP4N-LAPOR! dari Provinsi Sumatera Selatan dalam rangka jemput bola untuk melakukan coaching dan bimtek langsung perubahan aplikasi LAPOR! dari versi 2.0 ke versi 3,0, “ ujar Emida.
Sementara itu, Kepala Seksi Pelayanan Media dan Informasi Publik, Diskominfo Provinsi Sumsel, Azim Baidillah mengatakan, pihaknya sengaja datang mengikuti Coaching dan Bimtek ini untuk memahami lebih luas tentang perubahan aplikasi LAPOR! Versi 3.0.
“Kita datang disini dikarenakan banyaknya persoalan terhadap perubahan versi aplikasi LAPOR!. hal ini cukup mempengaruhi kinerja dari admin dan penghubung dalam pengelolaan layanan ini,” ujar Azim.
Sama halnya diungkapkan Konsultan Transformasi GIZ, Kurniawan. Ia mengungkapkan bahwa perubahan versi aplikasi LAPOR! ini mengakomodir apa yang menjadi kekurangan maupun kelemahan dari versi sebelumnya.
“Aplikasi LAPOR! versi 3.0 ini mempunyai kelebihan secara redaksi maupun aplikasinya,” terangnya.
MC Diskominfo Provinsi Sumsel / AD / AZ