SP4N Lapor! Sumsel Optimis Masuk 10 Terbaik se-Indonesia
Jakarta, sumselprov.go.id- Tim pengelola pengaduan online Sistem Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Nasional- Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-Lapor!) Provinsi Sumatera Selatan yakin dan optimis masuk sebagai 10 peserta terbaik pada ajang kompetisi kualitas SP4N-Lapor! se-Indonesia yang diselenggarakan Kementerian PAN-RB.
Sebelumnya, tim SP4N-Lapor! Sumsel telah berhasil lolos pada tahap penilaian proposal, kemudian terpilih masuk di 25 peserta terbaik pada tahap evaluasi dokumen. Bahkan, ditahap akhir tim SP4N-Lapor! Sumsel telah mengikuti penilaian lanjutan yakni presentasi, wawancara dihadapan tim evaluasi dan observasi lapangan oleh tim penilai yang berlangsung di Kantor Kementerian PAN-RB Jakarta, Jum'at (3/11/2018).
Dengan bekal persiapan yang matang, Tim SP4N Lapor! Sumsel berangkat dari Palembang menuju Kantor Kementerian PAN-RB Jakarta dipimpin langsung Asisten III Bidang Administrasi dan Umum Setda Provinsi Sumsel, Edwar Juliartha bersama Kepala Bidang Pengelolaan Informasi Publik (PIP), Diskominfo Provinsi Sumsel, Amrullah yang sejak awal telah mengkomandoi tim SP4N-Lapor! Sumsel.
Dalam kesempatan itu, seluruh rangkaian evaluasi dan penilaian dilakukan langsung oleh tim penilai yakni Menteri PAN-RB ke-14 masa bhakti tahun 2011-2014, Ir. H. Azwar Abubakar MM, kemudian Wakil Menteri PAN-RB masa bhakti 2011-2014, Lin Yumianti, ada juga Pimpinan Redaksi (Pimred) Media Online Detik.com, Danang Girowandana, Ketua Ombudsman RI masa bhakti 2011-2016, Agus Pambagio, serta sejumlah pengamat kebijakan publik lainnya.
Asisten III Setda Provinsi Sumsel Edwar Juliartha mengatakan sangat mengapresiasi dan menyambut baik keikutsertaan tim SP4N Lapor! Sumsel pada kompetisi pengelolaan pengaduan publik tersebut demi pelayanan publik yang lebih baik di Sumsel.
Dengan menjadi peserta kompetisi SP4N Lapor!, Edwar mengharapkan para pelayan publik dalam hal ini ASN dilingkungan Pemerintah Provinsi Sumsel memiliki integritas dan profesionalitas yang mumpuni dalam memberikan pelayanan prima kepada masyarakat, mengingat partisipasi masyarakat adalah ujung tombak keberhasilan pembangunan di Sumsel.
"Sejalan dengan hal itu, Gubernur Sumatera Selatan telah menetapkan dalam visi dan misi kerjanya bahwa masyarakat harus memberikan kontribusi yang positif terhadap pembangunan Sumatera Selatan demi terwujudnya Sumsel Maju Untuk Semua," terang Edwar.
Dikesempatan yang sama, Kabid PIP, Diskominfo Provinsi Sumsel, Amrullah mengatakan, pihaknya yakin dan optimis masuk 10 terbaik se-Indonesia karena sudah berhasil lolos hingga ketahapan akhir penilaian.
"Tahap akhir sudah dilalui yakni presentasi, wawancara dan observasi lapangan oleh tim penilai. Semua sudah kita ikuti dan berjalan lancar. Sekarang kita tinggal menunggu hasilnya, tentu diringi dengan harapan dan do'a serta bersiap meraih penghargaan," ujarnya.
Untuk diketahui, kompetisi SP4N-LAPOR! baru pertama kali diselenggarakan Kementerian PAN-RB berdasarkan Peraturan Menteri PAN-RB No. 39/2018 tentang Pedoman Penyelenggaraan Kompetisi Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Tahun 2018.
Kompetisi ini diperuntukan bagi seluruh kementerian/lembaga dan pemerintah daerah yang sudah memiliki platform SP4N, dan seluruh perangkat daerah yang sudah terhubung dengan platform tersebut. Langkah tersebut untuk mendorong penerapan SP4N-LAPOR!, menjaring, seleksi, penilaian, dan pemberian penghargaan kepada penyelenggara pelayanan publik yang mengelola SP4N terbaik.
Ada lima kategori berdasarkan jenis entitas peserta kompetisi, yakni kementerian/lembaga (K/L), pemprov, pemkot, pemkab, dan Badan Usaha Milik Negara (BUMN)/Badan Usaha Milik Daerah (BUMD). Kriteria dalam kompetisi ini adalah sistem pengelolaan SP4N yang telah diterapkan sekurang-kurangnya pada Maret 2018.
Seluruh peserta harus melewati serangkaian tahapan evaluasi dan penilaian untuk kemudian ditentukan 10 peserta terbaik (Top 10) dan akan diberikan penghargaan oleh Menteri PAN-RB. Acara penyerahan penghargaan rencananya akan dihadiri oleh Ketua Ombudsman RI dan Kepala Staf Presiden. Penerima penghargaan kemudian dilibatkan dalam forum manajemen pengetahuan pelayanan publik pada tahun selanjutnya dan difasilitasi untuk mengikuti kompetisi berskala internasional.
MC Diskominfo Prov. Sumsel / AD