Kominfo Gandeng RRI Optimalkan Peran Media untuk LAPOR!
Palembang sumselprov.go.id- Media mampu menciptakan lingkungan yang transparan dan responsive dalam penyampaian informasi tentang pemanfaatan pelayanan publik melalui SP4N LAPOR! kepada masyarakat.
Hal ini diungkapkan oleh Plt Kadis Kominfo diwakili Kabid PIP Amrullah S.STP., M.Si bersama tim SP4N LAPOR ! melakukan audiensi sosialisasi LAPOR! SP4N dengan Kepala Stasiun RRI Palembang. Bertempat di Kantor Stasiun RRI Palembang Rabu (6/3/2019) siang.
Kegiatan ini bertujuan untuk membentuk sinergi antara Dinas Kominfo Sumsel dengan Radio Republik Indonesia untuk mengajak masyarakat dalam mengoptimalkan pemanfaatan aplikasi SP4N LAPOR!.
Masyarakat dapat menyampaikan pengaduan tentang kekurangan dan kendala pelayanan publik yang ada di Sumsel dengan cara yang mudah. SPAN LAPOR! menyediakan aplikasi pengaduan, juga dapat melalui SMS 1708, website lapor.go.id dan media sosial Instagram @lapor_sumsel.
“Semua pengaduan pelayanan publik apapun bentuknya dapat disampaikan di aplikasi LAPOR!,” ujar Amrul.
Hingga Januari 2019, keterhubungan SP4N LAPOR! di Sumsel telah mencapai 94%. Sosialisasi dan keaktifan SP4N LAPOR! telah dilakukan pada 16 kabupaten kota di Sumsel, dan satu Provinsi. Untuk selanjutnya, maka dibutuhkan sosialisasi yang lebih luas kepada masyarakat agar beralih memanfaatkan aplikasi ini.
“Setiap pengaduan masyarakat akan sangat membantu pemerintah membuat kebijakan. Hal ini sebagai tindak lanjut dalam pemberian solusi pada setiap pengaduan,” jelasnya.
Amrul menjelaskan tindak lanjut pengaduan yang masuk akan didisposisi kepada Organisasi Perangkat Daerah (OPD) yang berwenang. Namun dalam pelaksanaanya akan diawasi oleh Ombudsmen. “Setiap OPD yang tidak responsive maka akan ditindaklanjuti oleh Ombudsmen,” tegasnya.
Sementara itu, Ketua RRI Palembang Dra Chrisma Riny MM menyambut baik kunjungan ini. Ia mengatakan RRI siap untuk bersinergi dalam setiap kegiatan yang berkaitan dengan layanan publik.
RRI memiliki program acara unggulan OPUS (Opini Publik, Solusi dan Klarifikasi). Acara tersebut bertujuan untuk yang menampung Opini, Kritik, Saran dari masyarakat kemudian akan diklarifikasi dari narasumber terkait.
“OPUS bisa menjadi pilihan untuk memperkenalkan SP4N LAPOR! kepada masyarkat,” ujarnya.
Sebagai langkah awal, RRI sepakat bekerja sama dengan Kominfo Sumsel untuk menayangkan OPUS bertema SP4N LAPOR! pada bulan Maret 2019. Ia menyatakan akan ada komunikasi dan koordinasi lanjutan terkait program siaran lainnya untuk publikasi yang lebih meluas.
MC Diskominfo Prov Sumsel/PE